- Điện thoại Android: dùng Find Hub (tên mới của Find My Device) trên web hoặc trên một máy Android khác. Máy Samsung có thêm SmartThings Find.
- iPhone: dùng ứng dụng Tìm (Find My) trên thiết bị Apple khác hoặc trang icloud.com/find.
- Thứ tự nên làm: định vị, phát âm thanh, khóa máy và hiện thông tin liên hệ; chỉ xóa máy khi chắc không lấy lại được.
- Sau đó gọi nhà mạng khóa SIM, đổi mật khẩu email và ngân hàng, và bỏ qua mọi tin nhắn "đã tìm thấy iPhone" kèm đường link.
Muốn tìm điện thoại bị mất, hãy dùng ngay công cụ của hãng: Find Hub cho Android, Tìm (Find My) cho iPhone. Hai công cụ này cho phép xem vị trí trên bản đồ, đổ chuông, khóa máy từ xa và xóa dữ liệu nếu cần. Điều kiện là tính năng đã được bật từ trước, nên phần đầu bài sẽ nói việc cần chuẩn bị ngay hôm nay.
Chuẩn bị trước khi mất máy
Phần lớn tình huống "không tìm được" là do tính năng định vị chưa từng được bật. Hãy dành vài phút kiểm tra các mục sau.
Trên điện thoại Android
- Kiểm tra Find Hub đã bật. Theo trang trợ giúp Android của Google về tìm, khóa và xóa thiết bị bị mất, Find Hub tự bật khi bạn thêm tài khoản Google vào máy. Mặc định, máy lưu các vị trí gần đây đã mã hóa với Google và tham gia mạng Find Hub, mạng lưới các thiết bị Android dùng thông tin vị trí mã hóa đầu cuối để giúp tìm máy bị mất.
- Đặt mã PIN, hình mở khóa hoặc mật khẩu. Google cho biết cần đặt khóa màn hình thì mới được mạng Find Hub hỗ trợ tìm thiết bị.
- Bật vị trí, giữ máy hiển thị trên Google Play. Để khóa hoặc xóa từ xa, máy phải có kết nối mạng, đăng nhập tài khoản Google, bật Find Hub và hiển thị trên Google Play.
- Lưu mã dự phòng xác minh 2 bước. Nếu bạn dùng chính chiếc điện thoại này để nhận mã đăng nhập, mất máy có thể khiến bạn không vào được tài khoản Google để tìm nó. Hãy tạo và cất mã dự phòng.
Trên Pixel, bạn có thể vào Cài đặt > Google > Tất cả dịch vụ > Find Hub (hoặc Tìm thiết bị). Trên Samsung, vào Cài đặt > Google > Find Hub; riêng SmartThings Find nằm trong Cài đặt > Tài khoản Samsung. Tên mục có thể khác theo phiên bản.
Trên iPhone
- Vào Cài đặt, chạm tên của bạn > Tìm > Tìm iPhone, bật Tìm iPhone, mạng Tìm và Gửi vị trí sau cùng.
- Bật xác thực hai yếu tố cho Apple Account. Theo Apple, không có xác thực hai yếu tố thì bạn không thể xóa máy từ xa bằng ứng dụng Tìm.
- Cân nhắc bật Bảo vệ thiết bị bị đánh cắp (Stolen Device Protection) để kẻ gian khó đổi mật khẩu Apple Account khi đã biết mật mã máy.
Ghi lại số IMEI
IMEI là mã định danh của điện thoại. Bấm *#06# trên bàn phím gọi để xem, hoặc tìm trong phần Giới thiệu/Thông tin điện thoại. Hãy chụp lại và lưu ở nơi khác ngoài điện thoại, ví dụ email hoặc ghi chú trên máy tính. Theo Google, nhà mạng có thể dùng IMEI để vô hiệu hóa thiết bị. Bạn cũng có thể xem IMEI trong ứng dụng Find Hub hoặc trên web, trong phần cài đặt của thiết bị.
Định vị điện thoại Android bị mất bằng Find Hub
- Trên máy tính, mở trình duyệt và vào Find Hub trên web. Hoặc mở ứng dụng Find Hub trên một máy Android khác; nếu là máy của bạn bè, dùng chế độ khách để đăng nhập tài khoản của bạn.
- Đăng nhập tài khoản Google đã dùng trên máy bị mất.
- Chọn thiết bị trong danh sách. Máy bị mất sẽ nhận được thông báo. Với Android 9 trở lên, bạn có thể được hỏi mã PIN màn hình khóa của máy bị mất.
- Xem vị trí trên bản đồ. Nếu không lấy được vị trí hiện tại, bạn vẫn có thể thấy vị trí cuối cùng nếu có.
Đừng tin tuyệt đối vào chấm trên bản đồ. Google giải thích vị trí được ước tính từ vệ tinh (chính xác khoảng 20 mét, kém hơn khi trong nhà hoặc dưới hầm), từ mạng Wi-Fi xung quanh và từ kết nối dữ liệu di động (có thể sai tới vài nghìn mét). Vòng tròn quanh điểm định vị cho biết mức độ tin cậy.
Với máy Samsung, bạn có thể dùng thêm SmartThings Find của Samsung, đăng nhập bằng tài khoản Samsung. Công cụ này cũng hỗ trợ định vị, đổ chuông, khóa và xóa máy Galaxy. Nếu máy Samsung có tài khoản Google, Find Hub vẫn dùng được song song.
Tìm iPhone bằng ứng dụng Tìm (Find My)
Theo trang hỗ trợ của Apple về dùng Tìm để định vị thiết bị bị mất, cách làm như sau:
- Mở ứng dụng Tìm trên một thiết bị Apple khác, chọn mục Thiết bị.
- Chọn iPhone bị mất để xem trên bản đồ. Chọn Chỉ đường để mở vị trí trong Bản đồ.
- Nếu đang ở gần, chọn Phát âm thanh.
Không có thiết bị Apple nào khác? Bạn có thể dùng Tìm thiết bị trên trang icloud.com/find bằng bất kỳ trình duyệt nào, hoặc nhờ máy của thành viên trong nhóm Chia sẻ trong gia đình.
Nếu ứng dụng hiện "Không tìm thấy vị trí" hoặc "Ngoại tuyến", ví dụ máy đã hết pin, Apple cho biết bạn vẫn xem được vị trí cuối cùng trong tối đa bảy ngày. Sau bảy ngày kể từ lần cuối máy gửi vị trí, ứng dụng không hiển thị được vị trí nữa. Vì vậy hãy kiểm tra càng sớm càng tốt.
Phát âm thanh, khóa máy, xóa dữ liệu: dùng khi nào
| Thao tác | Android (Find Hub) | iPhone (Tìm) | Nên dùng khi |
|---|---|---|---|
| Phát âm thanh | Đổ chuông hết âm lượng trong 5 phút, kể cả khi máy đang im lặng hoặc rung | Phát âm thanh khi máy ở gần | Nghi máy rơi trong nhà, trong xe, gần nơi bạn đang đứng |
| Khóa máy | Khóa bằng PIN, hình hoặc mật khẩu, thêm lời nhắn và số liên hệ trên màn hình khóa | Chế độ Mất: khóa bằng mật mã, tạm ngưng thẻ Apple Pay, hiện thông tin liên hệ | Ngay khi không thấy máy ở gần |
| Xóa dữ liệu | Xóa vĩnh viễn dữ liệu, có thể không xóa thẻ SD; sau khi xóa, máy không còn hiện trong Find Hub | Xóa không thể hoàn tác; máy iOS 15 trở lên vẫn định vị được sau khi xóa | Khi chắc không lấy lại được, hoặc máy chứa dữ liệu rất nhạy cảm |
Trên màn hình khóa, nên để một số điện thoại khác của bạn hoặc người thân. Người nhặt được máy tử tế sẽ có cách liên lạc. Đừng ghi địa chỉ nhà.
Với Android, Google lưu ý nếu tìm lại được máy sau khi đã xóa, bạn cần mật khẩu tài khoản Google để dùng lại. Với iPhone, Apple khuyên thử mọi cách khác trước khi xóa, vì thao tác này không thể hoàn tác. Nếu máy bị trộm và có dấu hiệu đang bị chuyển đi xa, xem thêm bài iPhone bị đánh cắp đi đâu để hiểu vì sao việc khóa máy sớm lại quan trọng.
Báo nhà mạng, khóa SIM và bảo vệ tài khoản ngân hàng
Định vị xong mới chỉ là một nửa việc. Chiếc SIM trong máy có thể bị dùng để nhận mã OTP, khôi phục tài khoản mạng xã hội và ngân hàng. Hãy làm ngay theo thứ tự:
- Gọi tổng đài nhà mạng để khóa SIM. Mang giấy tờ tùy thân đến điểm giao dịch để cấp lại SIM với số cũ. Nếu có IMEI, hỏi nhà mạng về việc chặn thiết bị.
- Gọi ngân hàng hoặc khóa tạm ứng dụng ngân hàng, ví điện tử. Nhiều ngân hàng có tổng đài khóa khẩn cấp. Đừng chờ đến khi thấy giao dịch lạ.
- Đổi mật khẩu tài khoản Google hoặc Apple Account, email chính, mạng xã hội. Dùng máy khác và đăng xuất khỏi thiết bị bị mất trong phần quản lý thiết bị của tài khoản. Nếu bạn lưu mật khẩu trong trình quản lý mật khẩu, bài Google Password Manager giúp bạn rà soát nhanh.
- Báo công an nơi mất máy, đặc biệt khi bị cướp giật hay trộm. Biên bản kèm IMEI có ích khi làm việc với nhà mạng hoặc khi tìm thấy máy.
Kẻ gian giữ được điện thoại thường nhắm đến tiền trong tài khoản hơn là bản thân chiếc máy. Bài mã độc ngân hàng và các chiêu lừa đảo mô tả cách chúng chiếm OTP và tài khoản, giúp bạn biết cần khóa những gì.
Cảnh giác tin nhắn "đã tìm thấy iPhone của bạn"
Sau khi máy bị mất, nhiều người nhận được tin nhắn hoặc email báo "iPhone của bạn đã được tìm thấy", kèm đường link xem vị trí. Đường link dẫn đến trang giả giao diện iCloud để lừa bạn nhập Apple Account và mật khẩu. Có được thông tin này, kẻ gian có thể gỡ máy khỏi tài khoản của bạn để bán lại. Chiêu tương tự cũng nhắm vào người dùng Android với tài khoản Google.
- Không bấm link trong tin nhắn. Tự mở ứng dụng Tìm hoặc gõ tay icloud.com/find, tự mở Find Hub bằng ứng dụng hoặc trang chính thức.
- Không đọc mã xác minh cho bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên Apple, Google, nhà mạng hay công an.
- Người nhặt được máy thật sự sẽ gọi vào số liên hệ bạn để trên màn hình khóa, không cần mật khẩu của bạn.
- Đừng gỡ máy khỏi tài khoản vì ai đó hứa sẽ trả lại máy. Khi máy còn gắn với tài khoản, kẻ gian khó dùng hoặc bán lại.
Còn nhiều hướng dẫn bảo vệ điện thoại và tài khoản trong chuyên mục Thủ thuật.
Câu hỏi thường gặp
Điện thoại tắt nguồn hoặc hết pin có định vị được không?
Máy tắt hẳn thì không gửi được vị trí mới, nhưng bạn vẫn có thể thấy vị trí cuối cùng. Với iPhone, Apple cho biết vị trí cuối hiển thị trong tối đa bảy ngày. Với Android, mạng Find Hub có thể giúp nếu máy đã bật tính năng và đặt khóa màn hình.
Có định vị điện thoại người khác bằng số điện thoại được không?
Không. Find Hub và Tìm chỉ hoạt động với tài khoản đã đăng nhập trên máy, hoặc khi chủ máy chia sẻ vị trí với bạn. Dịch vụ quảng cáo "định vị bằng số điện thoại" thường là lừa đảo hoặc vi phạm quyền riêng tư.
Kẻ trộm tháo SIM, khôi phục cài đặt gốc thì còn tìm được không?
Tháo SIM không tắt được định vị nếu máy còn kết nối Wi-Fi. Trên Android, sau khi bị khôi phục cài đặt gốc, máy không còn hiện trong Find Hub, nhưng muốn dùng lại vẫn cần tài khoản Google cũ. iPhone vẫn gắn với Apple Account của bạn chừng nào bạn chưa gỡ máy khỏi tài khoản.
Mất điện thoại có cần khóa tài khoản Zalo, Facebook không?
Nên đăng xuất khỏi thiết bị bị mất và đổi mật khẩu các tài khoản này từ máy khác. Kẻ gian thường dùng tài khoản chat để nhắn vay tiền người quen. Hãy báo bạn bè, người thân để họ cảnh giác.
