Sự khó chịu của người dùng YouTube đang ngày càng tăng cao khi nền tảng video này liên tục thử nghiệm các hình thức quảng cáo mới. Liệu những thay đổi này có thực sự mang lại lợi ích cho cả người xem và nhà sáng tạo nội dung, hay chỉ đơn thuần là một cách để YouTube “móc túi” người dùng?
YouTube không ngừng “biến hóa” quảng cáo: Nỗi ám ảnh của người dùng miễn phí
YouTube, gã khổng lồ video trực tuyến, không hề giấu giếm tham vọng tối đa hóa doanh thu từ quảng cáo. Từ những quảng cáo có thể bỏ qua, những đoạn phim quảng cáo ngắn không thể bỏ qua, cho đến những quảng cáo giữa video và quảng cáo dạng lớp phủ (overlay ads), YouTube liên tục tìm kiếm những phương thức mới để “kiếm tiền” từ người dùng.
Gần đây, YouTube đã giới thiệu một hình thức quảng cáo mới mang tên “Peak Points”, sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để xác định những khoảnh khắc hấp dẫn nhất trong video và chèn quảng cáo ngay tại những thời điểm đó. Điều này đồng nghĩa với việc, khi người xem đang tập trung cao độ vào những phần thú vị nhất của video, một quảng cáo bất ngờ xuất hiện, phá vỡ mạch cảm xúc và gây ra sự khó chịu không hề nhỏ.
“Peak Points”: Quảng cáo thông minh hay chiêu trò gây ức chế?
“Peak Points” được phát triển dựa trên nền tảng Google Gemini, một mô hình AI tiên tiến của Google. Thuật toán này sẽ phân tích video, xác định những phân đoạn có nhiều lượt tương tác, bình luận, hoặc đơn giản là những khoảnh khắc cao trào, gây ấn tượng mạnh với người xem. Sau đó, quảng cáo sẽ được chèn vào những vị trí “đắc địa” này.
YouTube cho rằng, “Peak Points” là một giải pháp “win-win” cho cả nhà quảng cáo và nền tảng. Nhà quảng cáo có thể tiếp cận được đối tượng mục tiêu vào thời điểm họ tập trung nhất, từ đó tăng hiệu quả chiến dịch. YouTube cũng có thể tăng doanh thu nhờ vào việc tối ưu hóa vị trí quảng cáo.
Tuy nhiên, người dùng lại có cái nhìn hoàn toàn khác về “Peak Points”. Nhiều người bày tỏ sự phẫn nộ khi trải nghiệm xem video của họ bị gián đoạn một cách thô thiển, đặc biệt là khi quảng cáo xuất hiện ngay sau những khoảnh khắc cảm xúc, kịch tính. Một số người dùng còn ví von rằng, “Peak Points” giống như việc “đổ một gáo nước lạnh” vào cảm xúc của họ.
Ví dụ điển hình: Quảng cáo “vô duyên” sau màn cầu hôn lãng mạn
Để minh họa cho sự bất tiện của “Peak Points”, YouTube đã đưa ra một ví dụ: quảng cáo xuất hiện ngay sau một màn cầu hôn lãng mạn trong video. Dù đây có thể là một vị trí quảng cáo “vàng” đối với các nhãn hàng trang sức, nhẫn cưới, nhưng đối với người xem, việc phải xem quảng cáo ngay sau khoảnh khắc xúc động như vậy là một trải nghiệm không hề dễ chịu, thậm chí là “vô duyên”.
Điều này cho thấy, YouTube đang quá tập trung vào việc tối đa hóa doanh thu mà bỏ qua trải nghiệm của người dùng. Việc chèn quảng cáo vào những khoảnh khắc quan trọng trong video không chỉ gây khó chịu mà còn làm giảm giá trị nội dung, khiến người xem cảm thấy bị “lợi dụng”.
Trước làn sóng phản đối gay gắt từ người dùng, YouTube tiếp tục “quảng bá” cho gói dịch vụ YouTube Premium, như một giải pháp để “thoát khỏi quảng cáo”. Với YouTube Premium, người dùng có thể xem video mà không bị gián đoạn bởi bất kỳ quảng cáo nào, đồng thời được hưởng nhiều ưu đãi khác như tải video về xem offline, nghe nhạc trên YouTube Music không quảng cáo,…
Tuy nhiên, nhiều người dùng cho rằng, đây chỉ là một chiêu trò “móc túi” của YouTube. Họ cho rằng, YouTube đang cố tình làm xấu đi trải nghiệm của người dùng miễn phí bằng cách chèn quá nhiều quảng cáo, để “ép” họ phải trả tiền cho YouTube Premium.
Sự lựa chọn khó khăn: Chấp nhận quảng cáo hay trả tiền cho sự “yên bình”?
Người dùng YouTube đang đứng trước một sự lựa chọn khó khăn: tiếp tục chấp nhận những quảng cáo ngày càng “vô duyên” để xem video miễn phí, hoặc trả tiền cho YouTube Premium để có được trải nghiệm xem video “yên bình” hơn.
Đối với những người dùng có điều kiện kinh tế, việc trả tiền cho YouTube Premium có thể là một lựa chọn hợp lý. Tuy nhiên, đối với những người dùng có thu nhập thấp, hoặc đơn giản là không muốn trả tiền cho một dịch vụ mà họ cho là “không đáng”, việc phải chịu đựng những quảng cáo phiền toái là một điều khó chấp nhận.
YouTube cần nhận ra rằng, sự thành công của một nền tảng video không chỉ đến từ doanh thu quảng cáo mà còn đến từ sự hài lòng của người dùng. Việc quá tập trung vào lợi nhuận mà bỏ qua trải nghiệm của người dùng có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực, như mất dần lượng người xem, mất uy tín thương hiệu.
YouTube cần tìm ra một sự cân bằng giữa việc kiếm tiền từ quảng cáo và việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Có thể, YouTube nên xem xét giảm tần suất quảng cáo, lựa chọn vị trí quảng cáo phù hợp hơn, hoặc cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn kiểm soát quảng cáo hơn.
Giải pháp nào cho vấn nạn quảng cáo trên YouTube?
Để giải quyết vấn nạn quảng cáo trên YouTube một cách triệt để, cần có sự phối hợp giữa YouTube, nhà quảng cáo và người dùng.
- YouTube: Cần xem xét lại chính sách quảng cáo, giảm tần suất quảng cáo, lựa chọn vị trí quảng cáo phù hợp hơn, và cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn kiểm soát quảng cáo hơn.
- Nhà quảng cáo: Cần sáng tạo những quảng cáo chất lượng, hấp dẫn, không gây khó chịu cho người xem.
- Người dùng: Cần chủ động phản hồi về những quảng cáo gây phiền toái, đồng thời ủng hộ những nhà sáng tạo nội dung bằng cách xem quảng cáo một cách có ý thức.
YouTube cần thay đổi để tồn tại và phát triển bền vững. Thay vì “bóp nghẹt” trải nghiệm người dùng bằng những quảng cáo ngày càng “vô duyên”, YouTube nên tập trung vào việc mang lại những giá trị thực sự cho người xem, từ đó xây dựng một cộng đồng người dùng trung thành và ủng hộ. Chỉ khi đó, YouTube mới có thể duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường video trực tuyến đầy cạnh tranh.
