Galaxy S25 Series: Truyền Thông Cảm Xúc

Giữa một rừng các chiến dịch quảng cáo công nghệ ồn ào và phô trương, Samsung đã chọn một con đường khác biệt cho dòng Galaxy S25 Series. Thay vì tập trung vào thông số kỹ thuật, họ kể những câu chuyện cảm động, kết nối với văn hóa và chạm đến trái tim người dùng Việt. Liệu đây có phải là công thức thành công mới trong kỷ nguyên mà AI đang dần chiếm lĩnh mọi “mặt trận” truyền thông?

Tết Đoàn Viên: Khơi Gợi Nỗi Nhớ Quê Hương

Trong dịp Tết Nguyên Đán vừa qua, khi các thương hiệu công nghệ khác ra sức tung ra các chương trình khuyến mãi và quảng cáo rầm rộ, Samsung lại chọn một cách tiếp cận tinh tế hơn. Họ bắt đầu bằng một đoạn phóng sự ngắn, gần như không đề cập đến sản phẩm. Không có thông số kỹ thuật, không có những hình ảnh hào nhoáng, hiện đại. Thay vào đó, là câu chuyện về một gia đình Việt kiều tại California, cùng nhau gói bánh chưng, ôn lại những kỷ niệm về quê hương và kết nối với người thân ở Việt Nam thông qua một thiết bị có thể hiểu tiếng Việt một cách tự nhiên.

Đoạn video này không tạo ra hiệu ứng “viral” theo kiểu hàng triệu lượt xem trong vài giờ. Nhưng nó đã lan tỏa một cách tự nhiên trong cộng đồng người Việt xa xứ, và sau đó được chia sẻ bởi những người không quan tâm đến công nghệ, bởi vì họ thấy chính mình trong đó. Một điểm chạm nhẹ nhàng, nhưng lại mở đầu cho một chiến dịch truyền thông được đánh giá là thành công và khác biệt nhất của Samsung trong những năm gần đây.

Thay vì những màn trình diễn kỹ thuật hoành tráng, Galaxy S25 Series được giới thiệu đến người dùng một cách gần gũi hơn. Samsung không tập trung quá nhiều vào tốc độ xử lý, số megapixel hay hiệu năng của AI. Họ để sản phẩm “làm quen” với người dùng thông qua ngôn ngữ, văn hóa và những câu chuyện đời thường. Họ không cố gắng chứng minh Galaxy AI là một cuộc cách mạng, mà để người dùng tự cảm nhận và thốt lên: “Ồ, chiếc máy này hiểu mình thật!”.

Chiến lược này đi ngược lại với nhiều khuôn mẫu truyền thông đã trở nên quen thuộc trong ngành. Không có đại sứ thương hiệu quốc tế đình đám. Không có quảng cáo tràn lan trên các phương tiện truyền thông đại chúng. Không có những chiến dịch hashtag rầm rộ. Thay vào đó, là những hoạt động trải nghiệm với quy mô vừa phải, gắn liền với sinh viên, cộng đồng, văn hóa Việt Nam và những chiến dịch sáng tạo nội dung được khơi nguồn từ cảm hứng của người dùng, thay vì những thông cáo báo chí khô khan.

Theo báo cáo mới nhất từ Canalys, Samsung đã giành lại vị trí dẫn đầu thị trường smartphone toàn cầu trong quý 1 năm 2025, phần lớn là nhờ vào sự thành công của Galaxy S25 Series. Tại Việt Nam, chuỗi sự kiện truyền thông và phản hồi tích cực từ thị trường cho thấy đây không phải là một chiến thắng tình cờ, mà là kết quả của một chiến lược bài bản, dựa trên sự lắng nghe, thấu hiểu và kết nối cộng đồng một cách tinh tế.

Một lý thuyết trong truyền thông cho rằng người tiêu dùng sẽ ghi nhớ sâu sắc hơn những thương hiệu có khả năng “vận chuyển” họ vào một câu chuyện, nơi mà cảm xúc dẫn dắt và thông điệp trở nên tự nhiên. Galaxy S25 đã làm được điều này không phải thông qua những bộ phim bom tấn hay những KOLs đình đám, mà thông qua những hoạt động nhỏ bé nhưng ý nghĩa:

• Một đêm “đi ngược dòng” lịch sử nghìn năm của nền quốc học Việt Nam bằng Galaxy AI tại Văn Miếu Quốc Tử Giám.
• Một thử thách quay video du lịch bằng lời dẫn AI hiểu tiếng Việt.
• Những bài đăng đời thường do chính các bạn sinh viên và người trẻ tạo ra.

Chiến dịch “Galaxy AI hiểu tiếng Việt – Tôn vinh du lịch Việt” được phối hợp cùng Tổng cục Du lịch không gây ồn ào trên các phương tiện truyền thông, nhưng lại lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội nhờ chính người dùng đóng vai trò là những người sáng tạo nội dung. Họ không bị yêu cầu phải ca ngợi sản phẩm, mà chỉ cần kể lại những trải nghiệm của mình, với một chiếc máy ảnh biết “lắng nghe” và hỗ trợ kể chuyện theo cách riêng của mỗi người.

Sẽ rất dễ bị cho là “sáo rỗng” nếu một thương hiệu công nghệ quốc tế lại chọn chủ đề “tự hào dân tộc” làm trung tâm của chiến dịch truyền thông. Nhưng Samsung đã khéo léo đặt Galaxy S25 vào những bối cảnh văn hóa có chiều sâu: Lễ hội Áo dài, đêm trải nghiệm tại Văn Miếu Quốc Tử Giám, chuỗi hoạt động hướng đến kỷ niệm 50 năm thống nhất đất nước. Trong tất cả những hoạt động này, vai chính không phải là sản phẩm, mà là người dùng, người dân, những người kể chuyện.

Điều này phù hợp với khái niệm “định vị thương hiệu bằng văn hóa” được giáo sư Douglas Holt (Harvard Business School) đề cập trong công trình nghiên cứu “How Brands Become Icons”. Holt cho rằng những thương hiệu thành công nhất là những thương hiệu không áp đặt hình ảnh của mình, mà trở thành một nền tảng để người dùng định nghĩa bản sắc của chính họ. Galaxy S25, trong chiến dịch này, không “tự định vị” mình là một sản phẩm quốc dân, mà để người Việt sử dụng nó như một phần trong hành trình kể về bản sắc Việt.

Điều đáng nói là chiến lược truyền thông tưởng chừng như “thì thầm” này lại nhận được sự chú ý không nhỏ từ cộng đồng. Theo ghi nhận từ Buzzmetrics, Galaxy S25 Series đã nằm trong top đầu bảng xếp hạng những chiến dịch mạng xã hội được yêu thích nhất trong tháng 2 năm 2025. Điều thú vị là phần lớn nội dung “viral” không đến từ KOL hay quảng cáo trả tiền, mà đến từ những câu chuyện thật, con người thật – đúng với mô hình truyền thông 2.0, khi vai trò lan tỏa thông điệp được chuyển từ thương hiệu sang cộng đồng.

Rõ ràng, chiến dịch Galaxy S25 Series cho thấy một tư duy khác biệt trong truyền thông thương hiệu: thay vì cố gắng hô hào rằng mình tốt, hãy để người dùng thì thầm rằng “tôi đã thấy điều đó”.

Bài Học Truyền Thông: Chạm Đến Cảm Xúc, Tạo Dựng Kết Nối

Trong một thế giới mà công nghệ và AI ngày càng trở nên mạnh mẽ, chiến dịch Galaxy S25 Series đã chứng minh rằng sự khác biệt nằm ở khả năng chạm đến trái tim và tạo dựng kết nối thực sự với người dùng. Thay vì chỉ tập trung vào việc phô trương công nghệ, Samsung đã chọn kể những câu chuyện ý nghĩa, gắn liền với văn hóa Việt Nam, và để người dùng tự cảm nhận giá trị của sản phẩm trong cuộc sống của họ.